Vrácení zboží a peněz

Děkujeme za váš nákup! Chceme, abyste byli s našimi produkty 100% spokojeni. Nicméně, pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou zcela spokojeni, můžete ji bez problémů vrátit. Níže naleznete naše podrobné zásady.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ Na vrácení produktu a žádost o vrácení peněz máte 30 kalendářních dnů od data nákupu. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoškozené a bez známek používání.

POSTUP VRÁCENÍ Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis, abyste získali správnou adresu pro vrácení. Jakmile adresu získáte, produkt bezpečně zabalte do původního obalu a přiložte doklad o koupi nebo číslo objednávky.

VRÁCENÍ PENĚZ Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zpracujeme výměnu nebo vrácení peněz. Počítejte prosím s až 14 pracovními dny na tento proces. Může trvat 1 až 2 zúčtovací cykly, než se vrácená částka objeví na výpisu z vaší kreditní karty. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, zašleme vám oznámení e-mailem.

VADNÉ ZBOŽÍ V případě vadných nebo poškozených produktů nás prosím ihned kontaktujte: zajistíme výměnu nebo vrácení peněz bez jakýchkoli dalších nákladů pro vás.

MÁTE OTÁZKY? Máte-li jakékoli pochybnosti o našich zásadách vracení zboží, kontaktujte nás prostřednictvím našeho Centra nápovědy.

Jak provést vrácení? Nebudete nic platit ani nemusíte chodit na poštu vyplňovat složité formuláře.

1. Napište nám Pošlete e-mail na [contatto@famimas.com] a uveďte číslo své objednávky.

2. Balení Zboží pečlivě zabalte zpět do původního obalu a zalepte páskou. Poté vyčkejte na vyzvednutí kurýrem nebo balíček zaneste na nejbližší výdejní místo. Jakmile balíček obdržíme, okamžitě přistoupíme k vrácení peněz!