Zásady dopravy

Váš nákupní zážitek je pro nás absolutní prioritou, od kliknutí až po doručení. Zavazujeme se, že vaše objednávka dorazí rychle a bezpečně. Níže uvádíme, jak funguje náš proces přepravy:

Zpracování objednávek Všechny objednávky jsou zpracovány v rozmezí 6 až 48 pracovních hodin od potvrzení platby. Jakmile je objednávka zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail obsahující vaše sledovací číslo (Tracking Number).

Dodací lhůty Po zpracování je objednávka obvykle doručena do 7 až 12 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě (např. odlehlé oblasti) a nepředvídaných okolnostech. V ojedinělém případě, kdy dojde ke zpoždění zásilky, kontaktujte náš Zákaznický servis na [contatto@famimas.com] a my vám okamžitě pomůžeme problém vyřešit.

Dopravci a logističtí partneři Abychom zaručili hladký a bezpečný proces, spolupracujeme s nejlepšími mezinárodními i místními dopravci, jako jsou DHL, GLS a PPL. Dopravce je automaticky přiřazen podle vašeho regionu.

Náklady na dopravu Nabízíme dopravu zdarma po celé České republice pro všechny objednávky nad 1299 Kč. U nižších částek se náklady na dopravu vypočítají automaticky při placení.

Sledování objednávky Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s vaším sledovacím číslem, abyste mohli kdykoli sledovat cestu svého balíčku.

Další otázky? Máte-li jakékoli pochybnosti o své objednávce, neváhejte kontaktovat náš tým podpory na adrese [contatto@famimas.com].