.png?w=2000&h=568){kind=spacer}
Robe Blazer Julia
Často kladené dotazy (FAQ)
Doručujete do celého světa?
ak dlouho trvá doručení objednávky?
Všechny objednávky zpracováváme do 24 až 48 hodin. Doručení proběhne do 7 až 10 pracovních dnů od odeslání. Jakmile objednávka opustí náš sklad, může dojít ke zpoždění na straně dopravce, které je mimo naši kontrolu. V takovém případě je nejlepším způsobem, jak získat aktuální informace o poloze balíčku a odhadovaném datu doručení, kontaktovat přímo dopravce s vaším sledovacím číslem. ⚠️ Pozor: Vezměte prosím na vědomí, že uvedení nesprávné adresy při nákupu nevyhnutelně povede ke zpoždění doručení. Balíček vrácený odesílateli: Pokud se balíček vrátí do našeho skladu z důvodu chyby v doručení, budeme vás kontaktovat na uvedenou e-mailovou adresu. Pokud neobdržíme odpověď do 5 pracovních dnů, vyhrazujeme si právo vrátit částku za objednávku. Toto pravidlo platí pro všechny objednávky, včetně limitovaných edicí a předobjednávek. Upozornění: V případě, že je objednávka odeslána ve více balíčcích, budeme moci vrátit peníze pouze za zboží, které se skutečně vrátí do našeho sídla.
Jak sledovat mou objednávku?
Sledování vaší objednávky je velmi jednoduché! Jakmile bude váš balíček odeslán, obdržíte potvrzovací e-mail obsahující vaše sledovací číslo a přímý odkaz. Můžete kliknout přímo na odkaz v e-mailu nebo navštívit sekci "Sledovat mou objednávku" na našem webu. Stačí zadat váš kód a v reálném čase uvidíte polohu a stav vašeho balíčku.
Jaké dopravce používáte?
Spolupracujeme s nejlepšími mezinárodními dopravci, abychom zaručili, že vaše objednávka dorazí rychle a bezpečně, kamkoli na světě. Naše zásilky jsou primárně doručovány přes FedEx, ale v závislosti na vaší destinaci a místních specifikách využíváme i další spolehlivé partnery jako DHL, UPS nebo specializované dopravce. Náš systém při platbě automaticky vybere nejefektivnější logistické řešení na základě kritérií, jako je země určení, PSČ, váha balíčku a hodnota objednávky. Pokud preferujete konkrétního dopravce, kontaktujte prosím náš zákaznický servis před dokončením nákupu: uděláme vše pro to, abychom vám vyhověli.
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Váš klid je pro nás absolutní prioritou. Proto nabízíme naši 30denní garanci úplné spokojenosti. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste 100% spokojená se svým nákupem, jednoduše nás kontaktujte na adrese contatto@famimas.com: náš tým vám pomůže zahájit snadný a rychlý proces vrácení, ať už jde o vrácení peněz nebo výměnu velikosti. Bez otázek, bez komplikací a bez stresu.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme nejbezpečnější a nejrozšířenější platební metody pro usnadnění vašeho nákupu:
-
Kreditní a debetní karty: Přijímáme Visa, Mastercard, American Express a Maestro.
-
Digitální peněženky (E-Wallet): PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Je bezpečné nakupovat na Famimas.com?
Rozhodně! Váš nákup na Famimas.com je 100% bezpečný. K ochraně vašich údajů používáme technologii šifrování SSL (průmyslový standard). To znamená, že NIKDY nemáme přístup k údajům o vaší platební kartě a nejsou ukládány v našich systémech. Můžete nakupovat zcela bez obav!
Náš příběh
Již více než 15 let obléká Famimas Paris moderní ženy do látek prvotřídní kvality. Naše know-how nám umožňuje nabízet kousky s dokonalým střihem, pečlivě zpracované do nejmenšího detailu. Neděláme kompromisy v materiálech: měkká vlna, prodyšná bavlna a textury, které odolají zkoušce času. Luxus dobře ušitého oděvu je nyní dostupný všem.
Co si o nás myslí
